Корректировка и закрепление изменений
На основании данных по реальной эффективности, а также результатов промышленной эксплуатации бывает необходимо осуществить корректировки в деятельности или внедренной технологии. Такие корректировки представляют собой незначительные изменения и возникают вследствие того, что решить все вопросы сразу практически невозможно. Относительно закрепления, или "замораживания", модифицированного процесса уже говорилось выше.
Организация проекта
Рассмотрев общие вопросы управления изменениями, настало время вернуться к области информационных технологий и рассмотреть организацию проектной работы, которая, как мы уже отмечали, является логичным продолжением проектов преобразований внутри организации и своей главной целью имеет практическую реализацию механизмов развития бизнеса.
Сразу стоит оговориться, что практику проектной работы мы будем рассматривать на основе проекта замены основной информационной системы банка, как и в первой части книги, где мы уже рассматривали работу по подбору решений на этом же примере. Это связано с тем, что это направление является одним из самых объемных и сложных в ИТ. Но все сказанное ниже будет актуально и для других ИТ-проектов, таких, как развитие интернет-услуг, замена компьютерного оборудования, автоматизация новых филиалов и т.п.
Проектная работа
Иногда кажется, что не существует причины, по которой бы организация, имеющая уверенно работающие структуры, стабильную, удовлетворяющую текущим требованиям информационную систему, решилась бы на дорогостоящий проект замены своей информационной базы. Более того, основная часть сотрудников и руководства полагает, что, купив и успешно внедрив у себя однажды то или иное информационное решение, организация навсегда закрыла для себя эту проблему.
Но жизнь опровергает подобное заблуждение. Независимо от типа организации, программного и аппаратного обеспечения, квалификации сотрудников каждый раз повторяется один и тот же сценарий жизни программного приложения. Он длится в среднем 10-15 лет, а при стремительном изменении внешней среды, как это было в последние годы у нас, - 5-7 лет. В течение этого времени программное обеспечение многократно дорабатывается, адаптируясь к новым условиям. Появляется большое количество различных дополнительных решений, реализованных вне рамок системы. При этом решения разрабатываются различными людьми, при полном отсутствии каких-либо стандартов и документации. Потом возникает необходимость установления связей между этими доработками, и количество проблем, требующих решения, возрастает многократно, становясь нерешаемыми.
В результате возникает ситуация, когда небольшое ядро, некогда являвшееся современной и перспективной системой, обрастает неконтролируемым множеством утилит и заплаток. Простое увольнение одного из программистов (средний срок работы программиста в кредитной организации 3-5 лет) приводит к полной переработке целой области информационных задач. Надежность, защищенность подобной системы не удовлетворяет никаким требованиям. И отсутствие проблем со службой безопасности объясняется только тем, что в России службы безопасности очень редко занимаются анализом программного обеспечения в банке. Любое изменение в правилах учета и обработки информации все сложнее реализуется в установленные сроки. Даже если компания-разработчик своевременно предоставляет все доработки, служба автоматизации банка не успевает своевременно адаптировать свои решения к новым условиям.
Попытка решить данную задачу приводит к тому, что менеджеры организации начинают обращать внимание на новые разработки, появляющиеся на рынке, и после очередной проблемы с устаревшей информационной системой принимают решения о покупке новой, которая, по их мнению, снимет большую часть проблем.
Однако выделенные деньги и поддержка руководства не гарантируют того, что проект будет удачным. Он может быть вообще нереализован. По данным ряда зарубежных консалтинговых агентств, около 20% проектов не внедряются. Хотя, если проект будет реализован, скорее всего затраты на него будут существенно выше ожидаемых. По тем же данным, только 16% проектов реализуются в соответствии с первоначальными планами, а затраты на реализацию остальных в среднем в 1,8 раза выше утвержденных бюджетом.
Рассмотрим, какие шаги придется выполнить организации, чтобы минимизировать потери и увеличить шанс успешного завершения проекта. Мы уже останавливались на особенностях проектной работы в самой первой главе, где проектный подход рассматривался как один из ключевых подходов к организации ИТ-службы банка. Но настало время остановиться на этом и рассмотреть отличия проектной и традиционной форм организации работы. Прежде всего нам необходимо определиться с тем, что же такое проект. Мы будем опираться на широко распространенную за рубежом методику управления проектами РМВОК 2000.
Похожие работы:
обратная связь
